Política de reembolso — eNeVe
Todos los productos de eNeVe son ebooks digitales de descarga instantánea. Por su naturaleza digital, no aplican devoluciones físicas ni etiquetas de envío — pero tu compra está protegida por nuestra garantía:
Garantía de 7 días
Tenés 7 días desde el momento de la compra para pedir un reembolso completo, sin necesidad de justificar el motivo. Si el libro no era lo que esperabas o no te sirvió, te devolvemos el 100% de tu dinero.
Cómo pedir un reembolso
Escribinos a elitemindnv@gmail.com con el número de pedido (lo encontrás en tu email de confirmación de compra). Procesamos el reembolso a tu medio de pago original dentro de los 5 a 10 días hábiles posteriores a la aprobación.
¿No te llegó el archivo o no podés abrirlo?
Escribinos antes que nada a elitemindnv@gmail.com — la mayoría de los problemas de entrega se resuelven en un par de horas y no hacen falta un reembolso.
Después de los 7 días
Pasado ese plazo, las compras no son reembolsables, salvo error nuestro (archivo dañado, producto incorrecto, cobro duplicado, etc.).
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Al tratarse de contenido digital entregado de forma inmediata, y dando tu consentimiento expreso al momento de la compra, renunciás al derecho de desistimiento de 14 días que aplica normalmente en la UE — esto está reemplazado por nuestra Garantía de 7 días, que te da protección real igualmente.
Contacto
eNeVe — elitemindnv@gmail.com